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含工程的套餐可否直接网上付款购买？

B、网上所有商品及工程套餐都可以直接付款购买，但是，由于每个家庭户型结构、人员数量、使用情况等都不一样，网上的套餐具有代表性但不一定适合您的家。所以，请您在购买之前最好先联系我们的客服人员，我们的专业的设计人员会给您更准确、更适合您的建议。

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中央空调、地暖等安装是否要与装修其它施工配合 ？

B、是的。中央空调、地暖、新风等设备的安装涉及到隐蔽工程的施工，为避免管线冲突等，需要在设计阶段与装修公司、业主共同确定好施工图，再进行施工。施工期间多方配合，便能使整个工程得以顺利进行。

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可否自行提货？

B、客户可以选择自行上门提货 。具体流程如下：1.客户提交订货需求后，会获得一个提货号，请持提货单号前往相应自提点；2.客户到达自提点后，请到指定地点休息，等待叫号；3.轮到号后，请将提货单号提供给前台自提人员；4.客户在完成付款台支付货款、开具发票后，方可提取货物。

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运输损坏了怎么办？

B、发货前我们都会给商品做好足够的运输安全措施，但有时难免出现磕碰现象，出现有物流损坏问题我们会及时上门为您处理，相关费用由我们来承担。

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设备、工程质量怎么保证？

B、适嘉网出售的所有商品均为原厂正品， 确保设备质量，绝无翻修机，享受正规厂家售后服务； 适嘉网所属工程公司的安装人员均为厂家直接培训、认证、授权的专业技术人员，严格按照厂家标准、行业标准规范施工，保证工程质量； 同时，适嘉网在安装时提供 《安装施工规范》给客户，客户可依照标准对施工过程做全程监督和验收 。

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安装材料质量如何保证？

B、 以空调为例， 铜管爆管、冷凝管漏水、制冷效率低等故障多由安装辅料的低廉成本而泛生，由于客户无辨别能力，很多时候盲目追求底价，导致出了问题后悔也来不及。 适嘉网对材料采购把关非常严格，工程师团队会持续对安装辅料做实用性评估和审核，材料质量不达标的供应商，我们会第一时间摒弃。只有好的工程材料才加过硬的施工工艺，才能保证每一个工程都是精品。 

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可以货到付款吗？

B、 目前不支持货到付款。 

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订货后多长时间能送到？

B、 普通小型商品现货销售，每天下午16:00以前的订单可当天发货，16:00以后的订单次日发货，节假日顺延。大型商品标准货期为3-7天，订货成功后，我们的客服人员会第一时间与您联系发货及到货事宜。 

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同一户型方案可以有很多种，该如何选择？

B、 适嘉网在商品介绍栏目罗列了商品特性、参数、功能效果、价格等，客户可以根据自身需求进行初步选购。但是，由于集成家居系统涉及到专业技术，适嘉网建议您联系我们的客服人员，提交您的需求和家居环境状况，我们 售前工程师团队无偏向导购，能帮助您找到最适合自家房型的解决方案。

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家居系统设备可以定制吗？

B、 家居系统大部分设备不支持定制，只有特殊品牌的特殊商品支持定制。而我们的家用中央空调系统、新风系统、采暖系统的方案却可以定制，我们可以根据您家情况，为您贴身定制最合适的解决方案。